В 2007–2012 годах я был связан со сферой обслуживания пассажиров и достаточно часто сталкивался с хамством и грубостью людей, гораздо реже — благодарностями. Это скорее факт для всех, кто работает в этой отрасли. И дело вовсе не в том, что я и мои коллеги делали что-то плохое, просто люди часто не готовы играть по общим правилам, а их привычки не позволяют признавать своих ошибок и это часто выливается в агрессию.…
Read full post